Berikut adalah langkah-langkah untuk menyampaikan kendala teknis dan meminta bantuan layanan:
-
-
Membuat Tiket Bantuan Baru: Pilih menu Dukungan pada bar navigasi atas, klik tombol + Buka Tiket, isi kolom Judul, pilih Work Order terkait (jika ada), tentukan Divisi, Prioritas, serta Layanan. Tulis deskripsi masalah pada kolom Pesan, unggah bukti foto pada Lampiran, lalu klik Kirim.
-
Memantau Balasan Tiket: Masuk ke menu Dukungan, pilih tiket yang berstatus Dalam Proses atau Terjawab untuk membaca dan membalas respon dari tim technical support.
-